İade Politikası | asroyalkapi.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları

Genel Bakış

asroyalkapi.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirlemektedir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
• Kullanıcının hesabı henüz doğrulanmamışken yapılan hatalı işlemler.
• Platform kaynaklı sistemsel hatalar sonucunda oluşan mükerrer ödemeler.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmaz:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
• Kullanıcı, platformun genel kullanım koşullarını veya bonus şartlarını ihlal etmişse.
• Hesap dondurma veya kapatma işlemleri, kural ihlali nedeniyle gerçekleşmişse.
• İade talebi, işlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yapılmışsa.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının support@asroyalkapi.com.tr adresi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. E-posta içerisinde işlem tarihi, işlem tutarı, kullanılan ödeme yöntemi ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şirket, gerekli gördüğü takdirde ek kimlik doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

İşlem Süreleri

İade talepleri, alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 7 ila 14 iş günü sürebilir. asroyalkapi.com.tr, finansal kuruluşlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız olan support@asroyalkapi.com.tr üzerinden bizimle irtibata geçiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.